Parlez de votre marque

Bienvenue au centre d'aide Ismi Jewels. Nous avons rassemblé les réponses à vos questions les plus fréquentes pour que votre expérience personnalisée soit aussi parfaite que vos bijoux.

Personnalisation et design

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Je ne sais pas écrire mon nom en arabe. Pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Il n'est pas nécessaire de connaître l'arabe pour le porter. Il vous suffit de taper votre nom en anglais sur la page de notre produit, et notre technologie avancée de prévisualisation instantanée traduira et générera la calligraphie arabe pour que vous puissiez la voir avant de commander.

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Mon collier sera-t-il exactement comme l'aperçu ?

Oui ! L'aperçu en direct affiche le style de calligraphie exact que nous utiliserons pour créer votre pièce. Nos artisans qualifiés retracent numériquement votre design approuvé pour s'assurer que chaque courbe et chaque point de l'écriture arabe sont parfaitement représentés dans le métal.

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Puis-je le personnaliser avec un mot au lieu d'un nom ?

Oui, c'est possible ! Qu'il s'agisse de votre nom, du nom d'un être cher, ou d'un mot significatif comme "Sabr" (Patience) ou "Hubb" (Amour), nous pouvons le créer pour vous.

Matières et entretien

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Est-ce que ce bijou va verdir ma peau ou ternir ?

Jamais. Nous savons à quel point les bijoux bon marché peuvent être frustrants. Tous les bijoux Ismi sont fabriqués en acier inoxydable massif de haute qualité et sont recouverts d'un épais placage d'or 18 carats, d'or rose ou d'argent de première qualité. Ils sont 100 % hypoallergéniques, sans nickel et conçus pour ne jamais laisser de traces vertes sur votre peau.

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Puis-je porter mon collier sous la douche ?

Oui ! Nos pièces sont très résistantes à l'eau. Cependant, pour que le placage en or 18 carats conserve tout son éclat pendant des années, nous vous recommandons de le tenir à l'écart des produits chimiques agressifs, des parfums et d'une exposition prolongée au chlore (comme les piscines).

Production et expédition

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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande personnalisée ?

Les grandes choses prennent du temps. Votre pièce n'étant pas tirée d'une étagère d'entrepôt, mais méticuleusement fabriquée à partir de zéro juste pour vous, la production prend environ 5 à 8 jours ouvrables. Une fois fabriquée et polie, l'expédition aux États-Unis prend 4 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition !

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Expédiez-vous à l'étranger ?

Actuellement, nous nous concentrons fièrement sur le service à la communauté des États-Unis afin d'assurer la livraison la plus rapide et la plus fiable possible.

Retours et la Garantie Ismi

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Quelle est votre politique de retour pour les bijoux personnalisés ?

Étant donné que chaque pièce Ismi est personnalisée et fabriquée sur mesure spécifiquement pour vous, nous ne pouvons accepter ni retours, ni échanges, ni annulations une fois le processus de production commencé. Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que l'art personnalisé ne peut être remis en stock.

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Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou que le nom est incorrect ?

Nous garantissons notre travail artisanal avec La Garantie Ismi. Si votre bijou arrive endommagé, défectueux, ou si nous avons commis une erreur dans la gravure du nom (différent de votre aperçu approuvé), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous fabriquerons et expédierons immédiatement un remplacement gratuit pour corriger la situation. Votre satisfaction est notre héritage.

Un nom porte un univers de souvenirs. ISMI JEWELS capture l'essence de ceux que vous aimez et de qui vous êtes. Nous fabriquons de beaux bijoux personnalisés destinés à vous accompagner à travers chaque beau moment, célébrant les noms qui comptent le plus, chaque seconde de chaque jour.