Habla sobre tu marca
Bienvenido al Centro de ayuda de Ismi Jewels. Hemos recopilado respuestas a tus preguntas más frecuentes para garantizar que tu experiencia personalizada sea tan impecable como tus joyas.
Personalización y diseño
No sé cómo escribir mi nombre en árabe. ¿Puedes ayudarme?
No sé cómo escribir mi nombre en árabe. ¿Puedes ayudarme?
¡Por supuesto! No necesitas saber árabe para llevarlo. Simplemente escribe tu nombre en inglés en la página de nuestro producto, y nuestra avanzada tecnología de vista previa en tiempo real lo traducirá y generará al instante en caligrafía árabe para que puedas verlo antes de hacer tu pedido.
¿Mi collar se verá exactamente como en la vista previa?
¿Mi collar se verá exactamente como en la vista previa?
¡Sí! La vista previa en vivo muestra exactamente el estilo de caligrafía que utilizaremos para crear tu pieza. Nuestros hábiles artesanos trazan digitalmente el diseño que has aprobado para garantizar que cada curva y punto de la escritura árabe quede perfectamente representado en metal.
¿Puedo personalizarlo con una palabra en lugar de un nombre?
¿Puedo personalizarlo con una palabra en lugar de un nombre?
¡Sí, puedes! Ya sea tu nombre, el de un ser querido o una palabra significativa como «Sabr» (Paciencia) o «Hubb» (Amor), podemos crearla para ti.
Materiales y cuidados
¿Esta joyería hará que mi piel se ponga verde o se oscurecerá?
¿Esta joyería hará que mi piel se ponga verde o se oscurecerá?
Nunca. Sabemos lo frustrante que puede ser la joyería barata. Todas las joyas de Ismi están elaboradas con acero inoxidable macizo de alta calidad y recubiertas generosamente con un baño de oro de 18 quilates prémium, oro rosa o plata. Son 100 % hipoalergénicas, sin níquel y están diseñadas para no dejarte la piel verde.
¿Puedo usar mi collar en la ducha?
¿Puedo usar mi collar en la ducha?
¡Sí! Nuestras piezas son altamente resistentes al agua. Sin embargo, para mantener el baño de oro de 18 quilates brillando con la máxima intensidad durante años, recomendamos mantenerlas alejadas de productos químicos agresivos, perfumes y la exposición prolongada al cloro (como el de las piscinas).
Producción y envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido personalizado?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido personalizado?
Las cosas buenas llevan tiempo. Como tu pieza no se extrae de una estantería de almacén, sino que se elabora minuciosamente desde cero solo para ti, la producción tarda aproximadamente entre 5 y 8 días laborables. Una vez elaborada y pulida, el envío dentro de EE. UU. tarda entre 4 y 10 días laborables adicionales. ¡Recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe!
¿Realizan envíos internacionales?
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, nos enorgullece centrarnos en atender a la comunidad dentro de Estados Unidos para garantizar la entrega más rápida y fiable posible.
Devoluciones y la garantía de Ismi
¿Cuál es su política de devoluciones para joyas personalizadas?
¿Cuál es su política de devoluciones para joyas personalizadas?
Como cada pieza de Ismi se personaliza de forma única y se fabrica especialmente para ti, no podemos aceptar devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción. Agradecemos tu comprensión de que las obras de arte personalizadas no pueden volver a ponerse a la venta.
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o el nombre es incorrecto?
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o el nombre es incorrecto?
Respaldamos nuestra artesanía con La garantía Ismi. Si tu pieza llega dañada o defectuosa, o si cometimos un error al grabar el nombre (diferente de la vista previa que aprobaste), contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Crearemos y enviaremos de inmediato un reemplazo gratuito para solucionarlo. Tu satisfacción es nuestro legado.
Un nombre lleva consigo un universo de recuerdos. ISMI JEWELS captura la esencia de quienes amas y de quien eres. Creamos joyas personalizadas de alta calidad, pensadas para acompañarte en cada momento hermoso, celebrando los nombres que más importan, cada segundo de cada día.